Cayma Hakkı Bilgilendirme Metni
1. Cayma Hakkı ve Genel Esaslar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar. muadilparfumeri.com bir aracı hizmet sağlayıcı (pazaryeri) olup, cayma hakkı bildirimi platform üzerinden veya doğrudan ilgili satıcı mağazaya yapılmalıdır.
2. Parfüm ve Kozmetik Ürünlerinde Hijyen İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ç maddesi gereği; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (parfüm, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) iadesi kabul edilmemektedir. Bu kapsamda parfümlerin iadesi için şu şartlar zorunludur:
-
Ürünün dışındaki şeffaf jelatinin/ambalajın kesinlikle açılmamış olması,
-
Ürünün kullanılmamış (fıs fıs mekanizmasının tetiklenmemiş/denenmemiş) olması,
-
Ürünün, kutusunun ve aksesuarlarının hasarsız olması gerekir. Ambalajı açılmış, denenmiş veya tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünlerde hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade Kargo Ücreti
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki güncel hükümler uyarınca;
-
Keyfi İadeler: Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi haricindeki tüm keyfi iade ve cayma hakkı kullanımlarında, iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
-
Mahsup: İade gönderimi yapılırken anlaşmalı kargo kodu kullanılsa dahi, kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır veya iade edilecek tutardan mahsup edilir.
4. İade ve Cayma Hakkı Kullanım Süreci
muadilparfumeri.com bir pazaryeri platformu olup, ürünlerin satıcısı platformda yer alan ilgili bağımsız mağazalardır. Süreç şu şekilde işler:
-
Talep: "Hesabım > Siparişlerim" ekranından iade/cayma talebi oluşturulur.
-
Bildirim: Talebiniz otomatik olarak satıcı mağazaya iletilir.
-
Kargo: Alıcı, ürünü satıcının adresine kargo ücretini ödeyerek, orijinal faturası ve ambalajıyla birlikte gönderir.
-
Onay ve Geri Ödeme: Satıcı mağaza, ürünün hijyen bariyerlerini kontrol eder ve MpMvp paneli üzerinden onay verir. İade onayı alındığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı karta iade edilir.
5. Atanova’nın Sorumluluk Sınırı
Atanova (muadilparfumeri.com), bir aracı hizmet sağlayıcı olarak satıcı ile alıcıyı buluşturan bir platformdur. Ürünlerin mülkiyeti satıcı mağazalara aittir. Atanova, iade süreçlerinde iletişimi koordine eder ancak ürünün iadeye uygun olup olmadığına dair nihai karar verme yetkisi ve iade edilen ürünün fiziksel sorumluluğu doğrudan satıcı mağazaya aittir.
Son Güncelleme: 27.01.2026