KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

1 – Giriş

ATANOVA Yazılım Geliştirme Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak; müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği en öncelikli konularımızdandır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde işliyor, saklıyor ve koruyoruz.
Bu metin, Şirketimize ait e-ticaret platformunda (“Platform”) sunulan hizmetlerden yararlanmanız kapsamında işlenen kişisel verileriniz ve bu verilerin işlenme amaçları hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2 – İşlenen Kişisel Veriler

Platform üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, fiziksel adres, cinsiyet
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, işlem geçmişi, iade/iptal talepleri
• Teslimat Bilgileri: Teslimat adresi, kargo takip bilgileri
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, tutar ve fatura detayları
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, giriş kayıtları, çerez bilgileri
• İletişim İçeriği: Talep, şikâyet, öneri veya destek görüşmelerindeki bilgiler

3 – Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ve Hesap İşlemleri: Üyelik oluşturma, güncelleme, kapatma, iletişim doğrulama
• Sipariş ve Teslimat Süreçleri: Siparişin alınması, hazırlanması, faturalanması, kargoya verilmesi, iade/iptal işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri İletişimi ve Kampanya Bilgilendirmesi: Sipariş ve kargo durumu bilgilendirmesi, kampanya ve promosyon duyuruları (açık rızanız bulunması halinde)
• Müşteri Memnuniyeti: Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Hukuki Yükümlülükler: Ticaret, vergi ve tüketici mevzuatından doğan saklama, bildirim ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Platform Güvenliği: Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve teknik sorunların önlenmesi

Hukuki Sebepler:
KVKK madde 5/2 uyarınca; sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunluluk, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, açık rıza (kampanya ve ticari ileti gönderimi gibi hallerde).

4 – Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere;

• Siparişin hazırlanması ve teslimatı için ürün satıcıları ile,
• Teslimat süreçlerinin yürütülmesi için kargo ve lojistik firmaları ile,
• Ödeme işlemleri için anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşları ile,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
  paylaşılabilmektedir.

Veri aktarımı yapılırken KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

5 – Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Platform üzerinden doldurduğunuz üyelik ve sipariş formları, elektronik posta, telefon, WhatsApp ve çağrı merkezi görüşmeleri, kargo süreçleri veya yasal tebligatlar gibi kanallar aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamda toplanmaktadır.

6 – Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta; sistemlerimizi düzenli olarak denetlemekte ve yetkisiz erişimi engellemeye yönelik güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Platformumuzda SSL şifreleme teknolojisi kullanılmakta, erişim yetkileri sınırlandırılmakta ve veri işleme süreçlerimiz düzenli aralıklarla gözden geçirilmektedir.

7 – Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• İşlenmesine itiraz etme,
• Zararınızın giderilmesini talep etme
  haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi KEP adresimiz (atanova@hs01.kep.tr) üzerinden bize iletebilirsiniz. Şirketimiz başvurularınızı en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırır.

8 – Güncelleme

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve Şirketimizin uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman Platform üzerinden erişiminize sunulacaktır.

Güncellenme tarihi: 03.10.2025